Caso de Sucesso

 Atualmente no comércio um dos principais desafios tanto para os consumidores quanto para os vendedores são as altas taxas no cartão de crédito. Essas taxas muitas vezes são repassadas para o consumidor, o que interfere no preço final do produto em comprar do cartão de crédito.
 Já para os vendedores, essa taxa representa diminuição nas margens de lucro, o que atrapalha principalmente em mercados mais competitivos onde a diferença de preços entre os concorrentes é extremamente relevante.

 Em um cenário típico de varejo, um cliente entra em uma loja de eletrônicos com a intenção de comprar um novo smartphone. Após uma conversa detalhada com o vendedor sobre as características e benefícios dos aparelhos disponíveis, o cliente se apaixona por um modelo específico. Animado, ele decide verificar sua poupança para realizar a compra à vista, mas percebe que não tem fundos suficientes.

 Ao considerar a compra com cartão de crédito, os vendedores informam aos clientes que será adicionada uma sobretaxa de 5% devido às taxas da máquina de cartão. Esse aumento torna o valor final do smartphone muito alto, fazendo com que os clientes decidam não comprá-lo e expliquem o custo adicional ao vendedor como o motivo da desistência.

  Ao chegar em casa, o cliente recebe em seu smartphone várias notificações, as quais dizem que estão sendo feitas compras em seu cartão, com isso ele passa várias horas no suporte para tentar conseguir cancelar essas compras, além do tempo de entrar em cada site de streaming para remover o cartão bloqueado. Insatisfeito com a situação ocorrida por conta da baixa segurança digital, decide pesquisar alternativas que ofereçam melhores ferramentas de proteção digital.

 Durante sua pesquisa, o cliente descobre o SunBank, que oferece uma solução inovadora de segurança: a geração de tokens únicos para cada assinatura. Essa tecnologia elimina a possibilidade de fraudes, pois cada token é assinado digitalmente pelo usuário e pelo processador do pagamento, garantindo que apenas a origem do pagamento possa realizar cobranças recorrentes. Impressionado, o cliente abre uma conta no banco e recebe um limite de crédito considerável.

  Enquanto isso, o lojista, frustrado por ter perdido a venda e lembrando de outras ocasiões semelhantes, também decide buscar alternativas. Ele encontra a página de conta PJ do SunBank e descobre que o banco oferece uma maquininha sem juros e uma conta PJ gratuita. Vendo nisso uma oportunidade de aumentar suas vendas via cartão de crédito, ele abre uma conta para a loja e anuncia nas redes sociais que agora não há cobrança de taxas de cartão de crédito.

  O cliente que visitou a loja no dia anterior vê a publicação do lojista e, reconhecendo que é o mesmo banco onde ele abriu uma conta recentemente, decide retornar à loja. Com a segurança e a ausência de taxas proporcionadas pelo SunBank, ele finalmente compra o tão sonhado celular. Assim, o banco conseguiu satisfazer tanto o cliente quanto o lojista, garantindo uma compra segura e sem taxas.

  Este estudo de caso demonstra como soluções financeiras inovadoras podem superar desafios relacionados a altas tarifas e segurança em transações com cartão de crédito.O estudo revela que inovações financeiras eficazes podem resolver problemas de tarifas e segurança, promovendo uma experiência de compra mais segura e econômica.